• 亚太顾客服务协会(APCSC)成立于1998年1 月，以「优质的客户关系是增强竞争力的唯一方法！」为信念，目标是推动政府、大学、企业一起提升亚太区内的客户服务质素。

  随著金融、电讯、旅游业的急速发展，客户对客户服务质素的要求愈来愈高，客户服务的主要项目，如客户服务中心、技术及管理、员工管理及培训、顾客忠诚及保留等项目 也相对更显重要。因此不少企业也乐于加入本会，成为本会会员，让他们的目光加上我们的经验，共同使亚太区内各重要城市成为客户服务中心枢纽。

  亚太顾客服务协会是亚太区内首个跨界别的客户服务组织。我们相信不同行业的领导企业可以并应该:

  • 彼此学习

  • 共享资源、开创新思维，以化解仍未能成功解决的问题

  目的
  为使企业能够更加了解客户服务并继续改善服务质素，我们 :

  • 进行研究和发展计划以配合会员所需

  • 提供学习的平台

  • 组织不同的项目

  最终目标:

  • 提升亚太区内客户服务质素

  • 让亚洲成为商业及居住的理想地方

  
  

中华电信股份有限公司

- 2010年最佳知识管理（电讯业）

中外运-敦豪国际航空快件有限公司

 - 2010年最佳客户联络中心（1000席位以下）  

2010 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

「 我们非常荣幸连续第二年获得『年度最佳客户联系中心，以及另外三项个人奖项——这对我们是莫大的鼓励和认可。在过去的一年中，公司通过对呼叫中心技术功能不断升级，提供绝佳的客户体验，成功地实施跨部门『客户之声』项目，充分利用客户服务职能管道提供更多定制化服务，确保了客户满意度的持续改善和提升。我们一直非常重视客户服务，并在方方面面大力投入。这次获奖将激励我们继续提供最出色的服务，成为『客户首选』。」

中外运—敦豪国际航空快件有限公司

董事总经理吴东明先生