• 亚太顾客服务协会(APCSC)成立于1998年1 月，以「优质的客户关系是增强竞争力的唯一方法！」为信念，目标是推动政府、大学、企业一起提升亚太区内的客户服务质素。

  随著金融、电讯、旅游业的急速发展，客户对客户服务质素的要求愈来愈高，客户服务的主要项目，如客户服务中心、技术及管理、员工管理及培训、顾客忠诚及保留等项目 也相对更显重要。因此不少企业也乐于加入本会，成为本会会员，让他们的目光加上我们的经验，共同使亚太区内各重要城市成为客户服务中心枢纽。

  亚太顾客服务协会是亚太区内首个跨界别的客户服务组织。我们相信不同行业的领导企业可以并应该:

  • 彼此学习

  • 共享资源、开创新思维，以化解仍未能成功解决的问题

  目的
  为使企业能够更加了解客户服务并继续改善服务质素，我们 :

  • 进行研究和发展计划以配合会员所需

  • 提供学习的平台

  • 组织不同的项目

  最终目标:

  • 提升亚太区内客户服务质素

  • 让亚洲成为商业及居住的理想地方

  
  

中华电信股份有限公司 - 2009年最佳技术运用（电讯业)

台北市政府 - 2009年最佳公共服务（政府部门）  

2009 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

「我谨代表台北市政府，诚挚的感谢「亚太顾客服务协会」举办本次典礼，并颁奖肯定台北市政府「1999台北市民当家热线」的顾客服务质量！藉由「亚太顾客服务协会」专业以及客观的评鉴，我相信各界将能更清楚认识台北市政府在市民服务工作的努力。在此，我更要感谢市政府全体同仁及1999全体工作伙伴们，因为有您们日以继夜的牺牲奉献，才有今日感到光荣与欣慰的成果！今后，台北市政府服务团队将秉持「市民至上、效率政府」的理念，继续全力以赴，追求更优质、更专业的顾客服务，以服务全体台北市民及莅临台北市观光的各国旅客。再次谢谢各位，此外，2010台北国际花卉博览会将于今年11月6日至明年4月25在台北举行，诚挚邀请各位能在此期间拨冗拜访台北，和我们一起共享这美丽的盛宴。」

台北市政府研究发展考核委员会兼代主任委员陈永仁先生