• 嘉许参选公司在客户服务的优秀表现，增强企业威信和市场形象。
• 增加顾客惠顾贵  企业的信心。
• 透过亚太顾客服务协会全面的CRM 基准方案及报告，了解公司本身的优势和弱项，改进客户服务质素。
• 建立客户服务文化，整个企业更加注重客户服务。
• 提升员工士气。

国卫保险有限公司- 2009年最佳顾客满意品管系统
 （保险业)

简志诚处长 - 中华电信股份有限公司

- 2009年杰出行政总裁（信息及通讯科技业）

2009 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

「中华电信首次參加亚太顾客服务协会举办的『2009 亚太杰出顾客关系服务奖』的评选，很荣幸获得了『最佳客户聯络中心』、『最佳委外服务队伍』、『最佳科技运用』以及『杰出行政总裁』等四大奖项。中华电信坚持『专注本业，注重专业，提高效率，感动服务』的经营理念，努力成为最有价值与最值得信赖的资通讯公司，并秉持『3Q：高质量、高效率、高EQ』的客服质量政策，以及勇于承担责任、接受挑战、不断创新、持续改善的精神，提供专业优质且周到的服务，以迈向世界级服务质量客户联络中心自我期许。此次参赛，能与不同产业领域之企业作良好的交流学习，尤其深刻体验到亚太顾客协会推广CSQS优质顾客服务质量标准的价值与贡献，更希望能藉由这个平台，继续在提升顾客服务品质方面，努力发展更卓越的顾客关系，『中华电信，追求卓越，永无止境』。」

简志诚处长台湾中华电信股份有限公司客户服务处