• 建立以顾客为中心的顾客关系服务文化，进一步深化企业文化。

• 透过参赛深入了解企业制度和策略的优势及弱点，从而改进顾客关系服务质素。

• 每年参加有助企业持续改善不足之处，提升顾客关系服务至国际水平。

• 获嘉许的企业可增强知名度，加强顾客惠顾的信心，提升服务品牌的形象。

• 奖项建立了一个国际平台，参赛公司可进行横向和纵向的比较，互相交流学习。

• 参赛可扩阔企业领袖和管理层的视野，协助他们定下宏大的企业愿景和宗旨。

• 获奖机构有望成为行业的领导者，为行业定下顾客关系服务标准。

• 获奖可提升员工士气，令员工更深入了解公司的运作，提高工作效率。

香港铁路有限公司- 2010年最佳顾客满意品管系统
 （公共交通)
 

凌承恩 - 中信国际电讯(信息技术)有限公司

- 2010年杰出顾客关系管理董事（信息及通讯科技业）

2010 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

「 我们十分荣幸中信国际电讯CPC的两位员工今年获得『杰出顾客服务专业人员』及『最佳顾客关系管理董事』奖项。公司连续第四年获取亚太杰出顾客关系服务奖项，见证我们一直致力提供全面优质服务方面的成果。作为亚太区最可信赖的信息技术方案伙伴，中信国际电讯CPC承诺透过世界级的尖端科技、完善的服务流程及持续的人力培训，为客户提供最优秀的服务。再度获取两项殊荣，不单是对我们前线服务专员的服务水平及客户关系管理策略的市场肯定，亦推动我们继续秉承此志，为市场提供最卓越的服务。」

中信国际电讯CPC客户服务及支持部总经理凌承恩先生