Customer Relationship Excellence Awards 2011
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


亚太杰出顾客关系服务奖
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亚太杰出关系服务奖模型及培训
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结果公布
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亚太杰出顾客服务奖流程

English | 繁體

       
1

报名

报名与提名表格可透过网上或传真递交。
2

截止报名

2011年12月31日
3

自我表现评审

参加者必须完成一份完整的自我表现评估问卷。
4

商业方案汇报

参加者有机会于顾客忠诚论坛中汇报其商业方案,这论坛专为亚太杰出顾客参加者与亚太顾客服务协会公司会员而设。
5

第一阶段筛选

公布首阶段入围名单。
6

神秘电话/探访

神秘电话或神秘访客将致电或亲身体验参选公司的服务,机密的中心将以现场考核的形式调查
7

第二阶段筛选 - 优质顾客服务标准现场考核

进行现场考核,根据优质顾客服务标准(CSQS)覆核参加者自我表现评估的资料,确认与最佳守则的实践。评审并公布第二阶段入围名单。
8

公众投票

顾客有机会投出心目中最佳杰出顾客关系服务公司。
9

选举优胜队伍

由专家评审团综合以上平衡积分卡考核结果选出优胜队伍。
10

亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼

奖座和证书将于亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼颁授予得奖者。
11

发放新闻稿及新闻专题特辑刊载

得奖公司将获邀参予新闻专题特辑制作,并有机会接受访问和被刊登。

 


港基物业管理有限公司—中环中心

 - 2010最佳人力发展计划( 物业管理)

冠威管理有限公司 - 2010最佳企业环保责任领袖(物业管理)


2010 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

「 『冠威管理有限公司』隶属集团租务部,非常荣幸获得今届亚太顾客服务协会颁发『最佳企业环保责任领袖奖』、『最佳效率顾客服务』及『最佳综合支持队伍』(优异奖),此殊荣肯定了『冠威管理有限公司』提供优质服务及建立紧密顾客服务关系的工作成果,亦进一步推动公司各同事做事精益求精,提供更佳服务。『冠威管理有限公司』会继续努力,予顾客提供优质之物业管理服务,冀成为物业管理行业中之典范。」

 

「冠威管理有限公司」董事

集团租务部总经理(「恒基兆业地产集团」)

薛伯荣先生

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