2019年顾客忠诚奖论坛
商业方案汇报
2019年3月7-8日，香港
杰出顾客关系乃前进长驱之路！
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来自亚太地区的市场领导参加2018年
国际杰出顾客关系服务奖
<商业方案汇报>
顾客忠诚奖论坛为国际杰出顾客关系服务领袖发展计划之一部份
向市场领导学习成功商业案例：
从汇报企业中能获得的主要讯息:
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机构内的杰出顾客关系
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顾客服务中心和联络中心的表现
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吸引和维系顾客的策略
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创新与技术及其在您机构内所发挥的作用
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全球支援与关键任务支援策略
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部门间的交流与整合支援服务
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量测成功与顾客满意水准
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顾客体验管理与人力发展
作为杰出顾客关系服务奖评审过程之一，杰出顾客关系服务市场领导者将在顾客忠诚奖论坛展示及分享有关客户体验管理，知识管理，关系营销，顾客满意度，忠诚度和员工发展及参与计划与策略以及更多的业务案例，以吸引及留住顾客。市场的领导者也将分享他们的顾客服务中心和联络中心的表现和创新科技及它在机构内部的角色。
你可以通过分享和讨论商业案例学习如何衡量成功和顾客满意度，以建立一个实用的蓝图让企业和客户成功。您也将有机会向参奖者提出问题，并从最佳实践中学习。
得益:
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参赛可扩阔企业领袖和高管的国际性视野，协助他们调整和制定完善的企业愿景和宗旨，以及规划长远以客为先的国际企业发展蓝图。
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获嘉许的杰出企业可加强国际知名度，提升企业品牌的形象，建立海内外顾客对企业产品及服务的认可。
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参赛为企业高管提供机会，以深入检视顾客服务流程丶制度和策略中的优劣点，藉以改进顾客关系服务质素。
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透过参赛的准备过程，有助发展员工更深入了解公司的运作丶提升工作效率丶巩固企业杰出顾客服务文化。
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获奖可提升企业及员工士气丶激励丶发展丶加强员工和企业团队精神。
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APCSC CRE Awards奖项建立了CRE领袖的杰出国际平台，参赛公司及会员有机会与其他优秀的海内外行业领袖企业进行标杆比较及借鉴，互相交流和分享。
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获奖机构成为行业的国际领导者，为行业厘定顾客关系服务的国际标准。
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每年持续参与有助企业持续改善不足之处，提升顾客关系服务标准至国际级水平，并进一步深化杰出顾客关系服务文化。
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您还有机会向奖项参加者提问，并学习最佳守则。
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国际杰出顾客关系服务奖奖项类别 |
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最佳顾客关系服务杰出奖* |
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最佳企业环保领袖奖** |
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最佳企业雇主奖** |
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最佳互联网+ |
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最佳全球支援服务 |
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最佳客户联络中心 |
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最佳顾客服务中心 |
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最佳顾客体验中心 |
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最佳会所服务 |
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最佳委外服务 |
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最佳现场支援 |
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最佳综合支援 |
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最佳企业服务 |
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最佳顾客关系推广服务 |
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最佳知识管理 |
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最佳企业社会责任领袖奖** |
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最佳社交媒体计划 |
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最佳顾客忠诚计划 |
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最佳顾客满意品管系统 |
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最佳人力发展计划 |
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最佳顾客体验管理 |
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最佳員工敬业计划 |
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最佳创意科技 |
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最佳效率顾客服务 |
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最佳关键任务支援服务 |
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最佳技术运用 |
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最佳公共服务 |
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最佳在线顾客服务 |
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