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背景
專業人才和高質素的客戶服務是新服務型經濟中最強的競爭力。
亞太顧客服務協會(APCSC)本著以上的信念，成立於1998年，以推動政府、大學、企業一起提高亞太區內的客戶服務質素為目標。
金融業、電訊業和旅遊業的快速發展要求我們不斷提高服務質素。客戶服務的各重要議題：如客戶服務中心、科技管理、如何保留、推動、培訓客戶服務專員，客戶服務專員的發展，顧客的忠誠度和留住顧客的方法等也因為顧客要求的提高而越趨重要。這就是為什麼很多企業都有興趣加盟成為會員，付出一分努力。他們的視野，再加上我們的見識，將帶領亞洲區內的重要城市變為服務中心的品牌。
亞太顧客服務協會是香港首個以顧客服務為中心的跨界別協會。我們相信不同行業的不同企業能夠並應該：
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彼此學習
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共用資源、開創新思維，以解決仍未有美滿解決方案的問題。
目標
亞太顧客服務協會通過以下方法使各界對客戶服務有更深瞭解，從而加強優質客戶服務：
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針對會員所需，推動相關的研究及開發
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為客務知識管理提供基本結構
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組織有意義的活動
使命
亞太顧客服務協會最終希望能夠:
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提高亞太區內的客戶服務質素
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締造亞洲成為最理想的居住和營商之所
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