「此次能够获得优质客服专员证书，这即是对我公司以不断追求和改善优质客服的认可，也是对我公司的上下员工和整个团队不懈努力的肯定。本着对严格制度，专业精神、热忱态度的至高追求，我们也坚信会在以后坚持不懈的为每一位持卡人提供全方位的最优质的服务。」

Mr Eric Tai

Chief Executive Officer

Octopus

「能够获此优质客服专员证书的殊荣，我因我们的优秀团队而骄傲，这是对我们在创建世界一流客服水平上坚持不懈努力的最佳肯定。也很感谢APCSC给我们这项认证，它能更好的体现 Exel 在优质服务上的敬业精神和专业精神，这也是我们能在行业内脱颖而出的有力证明。」

Mr Victor Mok

Managing Director, East Asia

Exel

「我很高兴能够获得亚太顾客服务协会颁发的优质客服专员证书，这不仅是对我们员工队伍的不懈努力与专业质素的肯定，更相信在他们的努力之下 DHL Global Forwading将会在物流业更加脱颖而出。」

Mr. C.T. Kwok

Head of Customer Service

DHL Global Forwarding

 「所有员工在优质客服中心的认证中的通过率为100%,这让我感到非常的开心和骄傲。这不仅是我们部门的一项成功，对公司而言也意义重大。这也是我们“以客为主”的理念与实践的最佳标志。怀着成为业界“卓越典范”的愿景，我们将不断的加强提高物流业的专业素质，继续提供高素质的供应链管理服务。」

Ms Margie Wong

Marketing & Customer Service Manager

BAX Global Limited, (Hong Kong & Southern China)

「为我们的亚太区顾客提供卓越服务是Bayer MaterialScience优先考虑的事项，所以我们致力不断改进我们的客户供给链，使我们的地区服务中心成为提供优质服务的中心，亚太顾客服务协会的证书课程证明了Bayer MaterialScience正循着正确的轨道迈进。」

Mr. Wolfgang Miebach

Managing Director

Regional Service Center, Bayer MaterialScience.

「我们十分骄傲能再次获亚太顾客服务协会颁发『优质客户服务专员中心证书』。道亨保险向来承诺为顾客提供专业、有效率及以客为先的服务。在瞬息万变及竞争激烈的营商环境，良好的顾客关系是我们的致胜之道;而这认证绝对是我们同事保持一贯专业服务的一大鼓舞。展望未来，我们将继续超越顾客的期望提供最优质的客户服务及产品。」

Mr. Harry Wong

Director & General Manager

Dao Heng Insurance Co., Ltd.

「我们都深知为顾客提供一流服务的重要性。在香港我们拥有众多业务，当有我们的产品或服务有问题出现或者有任何咨询时，我们的服务水平就显得更加关键。我为各位员工感到非常骄傲，我们一直以来都努力的为达致顾客满意与顾客期待而努力工作，我们更要感谢这次获得优质顾客服务证书的机会。」

Mr. Ramagopal Rao

Managing Director

Fuji Xerox Hong Kong

「许多公司开始意识到顾客服务在公司发展中的战略意义，顾客关系管理本身即可以成为一门专业的学科。亚太顾客服务协会提供的培训课程，证书认证，高峰论坛，年度评奖等项目对于环球银行金融通讯协会在亚洲的发展十分有益。在SWIFT我们建立了一个强有力以ISO9002为基准的质量管理体系，我们也要求所有我们的技术支持员工，都必须要通过APCSC 的专业证书课程。」

Kevin Lodge, Head of Customer Service Asia
S.W.I.F.T. SCRL

「事实证明一切。2002年7月，我们的电话销售的额度史无前例的超过了500万美元。亚太顾客服务协会提供的电话销售技巧及处理拒绝工作坊大大的帮助我们提高了销售人员的技术及解决方案能力，尤其是角色扮演的部分，更是有效的提高了我们电话销售的技巧。员工士气大振，也难怪会取得如此惊人的成绩。我们向所有也在采用电话销售的业内人士推荐这个工作坊，它的确会让电话销售业务达致一个新的境界。」

Sony Corporation of Hong Kong Ltd

「对道亨保险和我们的顾客服务部职员而言，这是一个非常特别的时刻。道亨保险是香港区内首间保险公司获得颁发优质客服专员中心证书，我们感到极为骄傲。我们十分重视员工的培训，务求使他们的质素及服务水平能够满足、甚至超越顾客的期望，并能符合认证的标准。我们的员工为热线中心的成功发展作出了很大贡献，这份证书对他们來說是最好的奖勵。」

Mr. Harry Wong

General Manager

Dao Heng Insurance