機構能將其顧客服務專員與其關鍵任務服務過程更好的融合在一起。

讓員工瞭解最佳守則，向顧客提供一致的世界級服務支持。

提供新方法，將顧客服務提升到以顧客為中心的新高度，通過有效的顧客交流為公司業務提供支持。

幫助機構確保向所有顧客提供有效而可靠的服務，滿足他們獨特而複雜的要求。

持續改進，提升機構顧客服務與聯絡中心的專業性。

表彰持續並成功致力於提供世界級顧客服務的機構，這是其成為市場領導的關鍵所在

鼓勵對顧客服務與聯絡中心員工並提升士氣。