机构能将其顾客服务专员与其关键任务服务过程更好的融合在一起。

让员工了解最佳守则，向顾客提供一致的世界级服务支持。

提供新方法，将顾客服务提升到以顾客为中心的新高度，通过有效的顾客交流为公司业务提供支持。

帮助机构确保向所有顾客提供有效而可靠的服务，满足他们独特而复杂的要求。

持续改进，提升机构顾客服务与联络中心的专业性。

表彰持续并成功致力于提供世界级顾客服务的机构，这是其成为市场领导的关键所在

鼓励对顾客服务与联络中心员工并提升士气。