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演講嘉賓邀請函
第六屆企業數位化技術國際會議—顧客服務知識管理分會
2009年12月15日，香港
尊敬的亞太顧客服務協會成員，各位朋友：
顧客服務在當今市場中扮演著越來越重要的角色。為了達致傑出顧客關係，亞太顧客服務協會
邀請市場領軍企業與專業人士參加與分析顧客服務方面的寶貴經驗。現在，我們特此邀請您於2009年12月底在香港大學舉辦的第六屆企業數位化技術國際會議—顧客服務知識管理
分會上講演。分會詳情如下：
顧客服務知識管理分會旨在分享在顧客關係管理和顧客服務中表現出色的商業案列。此次會議亦提供了一個平臺，從而建立，分享，傳播有關顧客服務的知識，推動顧客服務領域的專業性、同時鼓勵企業進一步參與人力發展，有系統和有效率地管理和推動其顧客服務運營。
分會主題
(1) CRM和卓越整合服務
(2)
優質顧客服務標準
(3)
卓越CIS和
BPO服務
(4)
顧客驅動下的關係管理
(5)
關鍵任務支援
(6)
服務品質和顧客體驗
(7)
顧客服務知識管理
謝謝您對本次活動的關注，我們期待你的精彩演講！表現出色的演講嘉賓還會頒發國際顧客服務論文及方案獎 (ICSP)
如需更多資訊，請和會議秘書處聯繫。預先感謝您對本分會的參與和貢獻。期待您參加我們的會議並收到您的論文。
此致
朱剛岑
分會技術委員會主席
第六屆企業數位化技術國際會議—顧客服務知識管理分會
亞太顧客服務協會
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