傑出顧客關係服務
恒基兆業地產集團物業管理部（恒益/偉邦）
我們將在這一期資訊電郵與大家分享作為2019年「最佳企業品牌（物業管理）」及 「最佳知識管理（物業管理）」的得獎公司-恒基兆業地產集團物業管理部（恒益/偉邦），如何達致連續17年奪得傑出顧客服務關係獎。
以客為尊
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將創新意念融入「與社會共同進步」的目標，為我們尊貴的業戶提供專業及優質的物業管理服務，匯聚各項增值服務從而提昇業戶的生活及環境質素。
企業品牌
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透過引入手機應用程式，業戶可流覽屋苑鄰近的娛樂資訊及隨時隨地獲取屋苑的最新通告及資訊，大大加強業戶的參與。
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積極參與社區義務工作，回饋社會從而提昇企業品牌，亦獲得社會福利署所頒發之2017年度最高服務時數冠軍（私人機構組別一）及2017年度最高服務時數亞軍 （愛心屋苑）。
知識管理
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搜集最新的科技以應用於更新大廈設施，從而達至更佳的節約能源及支出的效果。
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為員工提出全面的內部培訓課程，內容涵蓋政府條例修訂、法律講座、樹木護理、書寫中文信件技巧、處理大維修的程序及斜坡安全及保養資訊。
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培訓延伸至實地考察供員工親身體驗。
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恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦)獲頒發國際傑出顧客關係服務獎獎座及證書 |
「 我們十分榮幸連續十七年獲頒『國際傑出顧客關係服務獎』，並獲得最佳企業品牌（物業管理）及最佳知識管理（物業管理）兩大殊榮。恒基兆業地產集團物業管理部已連續多年獲亞太顧客服務協會有關顧客服務等多項獎項，足證『恒益』及『偉邦』優質物業管理之成效，得到社會認同。未來，兩家公司仍將秉持『互動服務，攜手進步』之宗旨，戮力為業戶服務。而亞太顧客服務協會能緊貼社會脈動，設立各種獎項以驅策企業突破顧客服務之框限，追求多方面持續發展，值得推崇。」
孫國林先生BBS,MH,JP，恒基兆業地產集團執行董事