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亞太優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議
現正接受登記 |
寧波，3月24日
上海，3月26日
廣州，年3月27日
亞太顧客服務協會已經成功在香港和亞太其它地區（新加坡、台灣、馬來西亞、中國、斯里蘭卡）舉辦多次顧客服務標準圓桌會議。我們誠意邀請您參與2009年3月24日、2009年3月26日及2009年3月27日分別在寧波、上海及廣州舉行的圓桌會議。加入我們的研討活動，與業內外人士以共同交流與分享，尋求更多的商業增長機會。
這次圓桌會議將為您提供一個與香港以及上海、寧波、廣州的客戶服務專家交流探討的機會，在這個全球經濟放緩、挑戰與機遇並存的時刻，我們謹此誠意邀請您參加是次亞太優質顧客服務標準圓桌會議。共同探討、交流優質的顧客服務水準對於企業、市場、顧客的多重效應。
議題:
如何利用CSQS
優質顧客服務標準來提高投資回報率
案例分享:
中國太平洋人壽保險股份有限公司之個案研究
(寧波CSQS圓桌會議)
萬科集團物業服務公司、中國銀聯之個案研究
(上海CSQS圓桌會議)
香港寬頻有限公司之個案研究 (廣州CSQS圓桌會議)
討論議題:
如何通過建立傑出的顧客服務水準，來重建市場與顧客信心
請按這裏瀏覽有關詳情
如果您有興趣參加我們的會議，請點擊以下按鈕登記
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Asia Pacific Customer Service and Contact Center
2009 Salary Increase
Forecast & Staff Turnover Survey 2008 |
我們現正邀請所有從事顧客服務業的優質企業參與Customer Service and Contact Centers
2009 Salary
 Increase Forecast & 2008 Staff Turnover Survey,
with reference date: 2009年1月1 日及7月1日. 費用:
免費
得益:
我們把數據分析整理後，我們會提供市場員工流失率及薪金上升幅度，讓你能比較貴公司與市場的薪酬結構，使貴公司能制定一個更具競爭力的薪酬政策，以吸引、推動及保留貴公司的員工。
請按這裏下載簡介及調查表格
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2008年度卓越典範--
客戶關係管理及顧客服務中心基準方案及報告 |
請貴公司表示會否考慮參與2008年度卓越典範--客戶關係管理及顧客服務中心基準方案及報告，以讓我們能為貴公司提供基準方案報告的免費自我評測問卷及有關專案的重要內容，讓貴公司能及早預備。
與此同時，如果貴公司在2009
年
3月31
日前加入卓越典範—客戶關係管理及顧客服務中心基準方案報告，也可以享受一個CCCM
（價值港幣8800元）課程
或者
CCSA
課程（價值港幣7800元）的優惠，
名額有限。
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 傑出顧客服務關係致勝之道 -
復地（集團）股份有限公司
我們將在這一期資訊電郵與大家分享作為2006亞太傑出顧客關係服務獎“2006年最佳顧客關係推廣服務（物業發展）”和“2006年最佳客戶體驗”的得獎公司-復地（集團）股份有限公司，如何達致傑出顧客服務關係。
復地集團客戶服務中心總監張雁惠女士表示，復地集團客戶服務的核心優勢在於：
健全完善的客服體系
“全員服務”的客服文化
專業高效的客服管理團隊
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宣導“創建健康並具有戰鬥執行力的團隊”。
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組建高效優質的客服團隊。
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團隊人員具高尚的職業情操和良好的團隊合作精神。
快速便捷的客戶溝通平臺
客戶需求的持續動態把握
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